减诉累 惠民生 解纠纷——记“全省法院诉讼服务示范窗口”大祥区法院诉讼服务中心

邵阳长安网 通讯员 宁明 李熠杨 彭玉舟

近年来，邵阳市大祥区人民法院以司法更亲民、诉讼更方便、群众更满意为目标，逐步构建起集约高效、便民利民的一站式多元解纷和诉讼服务体系。2022年，该院诉讼服务中心被评定为“全省法院诉讼服务示范窗口”。让我们走近这个集体，感受他们如何交出一份让人民满意的高分答卷。

突出“服务意识”

大厅采用“柜台式”办公模式，提供涵盖立案办理、诉讼收费、鉴定评估申请、法律援助、特殊群体服务等业务；持续推进诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动微法院等相互融合，实现群众诉讼“一站通办”；该院出台十大便民措施，对抚养费、赡养费、医疗费等案件开辟绿色通道，把实事办到群众心坎上；一名干警获评“湖南省农民工工作先进个人”；同时快立快审快结涉农民工讨薪案件314件，为127名起诉困难的当事人提供查询被告身份等服务，打通群众立案“最后一公里”。

重在“调解纠纷”

该院搭建医疗纠纷人民调解委员会等专业平台，在辖区城南、雨溪等乡镇街道设立诉源治理工作站，不断深化多元解纷机制，成立法官调解、律师调解、金融调解等专业工作室，促进矛盾化解。对婚姻家庭、银行卡、侵权、民间借贷等法律关系简单的案件，引导当事人申请诉前调解，分流至调解平台。法院及时做好诉前调解指导、诉调对接、繁简分流等工作，促成“案结事了”。一年来共调处矛盾纠纷2394件，司法确认51件。

化解“信访难题”

大祥区人民法院坚持政治思维、法治思维和民本思维，实行领导包案制，配齐配强力量，向区委、上级法院等部门协调汇报，化解各类涉诉涉法信访积案23 件；畅通群众信访渠道，院领导接待信访群众317人次，下乡入户48人次，用心与当事人“谈心话情、讲法说理”；积极开展《信访工作条例》宣讲，发放宣传单500余张，引导群众从“信访”到“信法”转变；加大司法关怀力度，对8名特别困难的当事人发放救助金10余万元；重点关注涉众矛盾纠纷，防范化解重大风险，参与调处涉众经济案件60余件。

统筹“防疫办案”

在去年全市两次疫情中，该院诉讼服务中心干警闻令而动、齐心抗疫，有的担任社区巡逻员，有的成为集中隔离点的志愿者，积极投身防疫一线。统筹疫情防控与执法办案，运用网上立案、智能庭审、远程开庭、在线调解等科技手段，为当事人提供“指尖上”的诉讼服务。期间，该院网上审查立案327件，网上开庭案件121件，线上查控被执行人银行存款、网络资金等财产900余万元。

“兔毫抒壮志，燕梭织春光”。展望2023年，大祥区法院诉讼服务中心将不断树牢人民至上的司法理念，把“我为群众办实事”与加快推进智慧法院建设相结合，以高质量司法助推大祥高质量跨越式发展。