识破骗局拖住客户 挽回损失7.3万

邵阳新闻在线讯（通讯员 刘惠林 刘慧敏）1月17日上午9时，农行隆回县支行朝阳分理刚开门营业，一位年过六旬的大娘匆匆忙忙地走进营业大厅，大堂副理陈菊媛见状马上迎上前询问大娘需要办什么业务。只见大娘一脸严肃，神情紧张，对大堂副理的询问爱理不理，接着拿出一张银行卡径直走向自助终端机。这时候，大娘拿出手机接听，电话那头的声音急促，似乎是在说着很重要的事情。大娘的神情越来越紧张，一边将银行卡插入自助终端机上操作起来，一边接听着电话，不时跟对方说：“我马上办理转款，资金一会就到账上。”

此时，正在营业大厅巡查的客户经理钱伟力发现了大娘的异常。他走到自助终端机旁边问道：“大娘，您好！请问您是想办理转账吗？”大娘不答。钱伟力又问：“请问您要给谁转账啊？对方您认不认识，要转多少资金呢？”几番询问，大娘仍置之不理，只顾着听电话那头的人说话，眼神里显露出慌张和不安。

大娘的异常举动引起了钱伟力的高度警惕，职业的敏感促使他意识到大娘可能遭遇上了电信诈骗！他见大娘举止怪异，便灵机一动，对大娘说：“大娘，我们这台机器出了点故障，现在办理不了转账，您先到里面稍等一会，等一下我叫工作人员把机器维修好了，您再办理转账好吗？”大娘犹豫了一下，什么也不说，退出银行卡后就径直朝营业网点的门口走去。钱伟力担心大娘到附近的银行去办理转账，使了个眼色示意大堂副理陈菊媛跟上去稳住大娘，想办法不让其离开，同时端来一杯热茶递到大娘手上。

大娘在网点门口一直接听着电话，陈菊媛站在大娘身边等着。待大娘挂断电话，她赶紧上前劝说大娘，请大娘到网点里面坐一会。为缓解大娘的焦急情绪，陈菊媛试着跟大娘拉起了家常，了解到大娘有一儿一女，都在某单位上班。于是，陈菊媛对大娘说：“要不我帮您联系一下您的儿子，如果您的儿子也同意您办理转账，我马上就帮您办理好吗？”大娘停顿了一下，想了想便同意了，说出了儿子的电话号码。陈菊媛赶紧拨打电话，向大娘的儿子说明情况。大娘的儿子一听，立即意识到自己的母亲遇上了骗子，一边在电话里劝说母亲，一边请农行工作人员帮忙稳住母亲，说他立即就赶过来。经过一番劝说，大娘虽有所犹豫，但依然坚持要办理转账。

过了一会儿，大娘的儿子快速赶到了网点。经进一步询问，大娘终于说出了实情。

原来，大娘早上起床后接到一个陌生电话，对方自称是某快递公司工作人员，说大娘有一封来自广西某银行的信件因找不到收件人被退了回来，还留了一个电话号码。大娘半信半疑拨打114查询，查到这一号码为广西某银行固定电话。刚刚挂断114电话，大娘的手机响起，对方自称是南宁市某派出所民警方某，说家住南宁市某小区汤某某涉嫌经济犯罪，在汤某某家里搜查到大娘的有关信息，还声称大娘在银行有一笔存款涉嫌洗钱，将会受到法律的制裁，免不了牢狱之灾。电话那头说得头头是道，还把大娘家里每个人的信息都说得一清二楚，莫名而来的罪名令大娘慌了手脚，不知所措，感到受了巨大的冤枉。于是，在骗子的诱导下，大娘来不及细想，赶紧拿起身份证和银行卡来到附近的农行，要把银行卡上的7.3万多元存款都转入所谓的“安全账户”……

事后，大娘携家人来到朝阳分理处，对网点客户经理和大堂副理再三表示感谢。