邵阳新闻在线讯（通讯员 潘帅成 张居道）双清区石桥街道秀峰社区的大街小巷上，几乎每天都会出现一个居民们十分熟悉的身影，只见她个子不高不矮，身材不胖不瘦，身着警服，背着双肩包，皮肤有点黑，时而传来朗朗笑声。
她就是石桥派出所秀峰社区民警吴小兰。
作为最基层的警务工作者，排查隐患、义务巡逻、化解矛盾，她是和谐社区的“平安符”；宣传政策、采集数据、提供情报、反馈情况，她是确保公安工作高效开展的“神经元”；关爱孤寡老人、资助贫困居民，她是困难群众的“娘家人”。
和谐社区的“平安符”
每周二、四、六晚，吴小兰都要参加秀峰社区的义务巡逻，从夜晚7时到深夜12时。平时没有巡逻的时候，吴小兰也会利用休息时间在各个居民小区走访，她的工作标准是：“所有的小路、院落，全部都要走到”。走访时她常问群众家里有没有什么困难？对社会治安管理有什么意见建议？附近有没有做贼的？
今年3月，吴小兰在走访中了解到，双清区政府家属楼二楼一户人家有些异常，不分白天黑夜，陌生人出入频繁。经过多次蹲守确认，吴小兰判断这里很有可能是一个吸毒、贩毒窝点，随即将情况向石桥派出所汇报。派出所立即派人根据吴小兰提供的线索进行摸排、侦查，最终抓获贩毒的宁某和另外5名吸毒人员，一举端掉了一个以贩养吸的贩毒、吸毒窝点，附近居民拍手称快。
今年5月的一天晚上8时许，秀峰社区4组居民李晚英在陶家冲路口发现有市民骂架、眼看就要动手，她没有拨打110，而是直接拨通了吴小兰的电话。几分钟之后，吴小兰闻讯赶来，迅速化解了这起矛盾。李晚英说：“我们个个认得她，有事就直接打她电话，她的手机24小时不关机的。”
高效工作的“神经元”
“辖区1502户、4302人，实体房屋380多栋，5家单位，4个幼儿园，1个中学，1家网吧，没有企业。”谈起秀峰社区的基本情况，吴小兰脱口而出、如数家珍。
截至今年10月，吴小兰已经在这个社区工作7年多了，每条街巷、每个家庭的基本情况她都烂熟于心。特别是这两年为做好“一标三实”信息采集工作，吴小兰又挨家挨户走了个遍。
“一标三实”信息采集是一项“最不起眼的工作”，看不到成绩，就像做家务一样，每天重复做同样的事。尽管如此，吴小兰却不厌其烦，全力投入。从2016年启动“三实”信息采集以来，她每天利用中午、晚上休息时间，趁居民下班在家的时候，挨家挨户上门调查、登记，常年不在家的就打电话核实。
在这一过程中，不论天晴下雨，不管白天黑夜，加班加点成为常态。“去年一年天天这样搞，出太阳又不打伞，一身晒得黑黑的，人家都以为我是从西藏回来的”，吴小兰笑着说。
今年4月份启动的标准地址信息采集，要求标注辖区每一栋建筑的经纬度，并拍照上传，还没等所里分派任务，吴小兰就主动提前开展了这一工作。为了拍照方便，她买了一个黑色双肩背包，换了新手机，一有时间就去社区，目前已完成130多栋房屋的标准地址标注工作。
社区居民的“娘家人”
这几年，吴小兰有一块心病，她老是惦记着杨秀莲家里的卫生间漏水问题是否处理好。60多岁的杨秀莲住在社区房屋开发公司年久失修的居民楼里，因其卫生间漏水严重，上厕所必须打伞。了解到这一情况之后，吴小兰管起了“闲事”，协调房产公司和上下楼住户，促成了卫生间维修事项。维修之后，杨秀莲家上厕所不用打伞了，但是房屋实在太旧，防水做不到位，还是有点渗水。“每次路过杨老家我总是觉得有愧，没有完全处理好，”吴小兰对此总是不能释怀。
社区居民徐月华清楚地记得，2017年5月，常年在外打工的邻居李某回来了，因为儿子户口的事一直发愁，6岁的儿子跟着父母在外，一直没有上户，马上就要上小学，不知如何是好。吴小兰知道这一情况之后，利用中午和下班休息时间上门服务，帮助李某准备相关资料，连续两天加班加点，把李某小孩的户口手续办妥。徐月华看在眼里，对吴小兰赞不绝口：“她是最好的民警，办了蛮多实事。”
面对居民的感谢，吴小兰却淡然一笑：“补录户口这样的事太多了，光今年就有16起，举手之劳，太平常了。”
当然，吴小兰做过的“平常事”远不止这些，帮助困难居民，照顾、慰问孤寡老人，都是她的“平常事”。原炭黑厂下岗职工家属石国兵，60多岁、智障残疾、住煤球房，靠低保养活，吴小兰每年都要给他送米、油等生活物资和被子、衣物等生活用品。社区80多岁的五保老人何娟英，腿脚不便，生活比较艰难，吴小兰经常带着自己的女儿上门照顾，买米、买油，添置煤球，并给老人家打扫卫生。