邵阳新闻在线讯（通讯员 陈贵清）新宁交警为大力提升交警职业化、规范化形象，提升群众满意度，努力打造服务型队伍，结合车管、处罚、事故处理工作实际，推出“四服务、四避免”工作要求，在“制度、形象、便民”上下功夫，以优秀团队创建和市级文明窗口单位创建为契机，不断深化“窗口”服务措施，积极构建和谐的警民关系。
一是提高宗旨意识，避免“四难”现象。大队结合工作实际，从与人民群众联系密切的车管、事故处理、违法处理等窗口部门入手，要求窗口民警要牢固树立服务意识，将岗位准确定位在“为人民服务”上，按照“理性、平和、文明、规范”的要求，做到态度热情、用语文明、举止端正、行为规范，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象，不断提高民警“懂群众心理、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会宣传发动”的能力，积极落实服务便民举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，将严格执法和热情服务有机结合起来。
二是提高服务效率，避免工作推脱。大队要求窗口民警严格落实首问责任制、一次性告知制度等相关制度，同时积极开展延时服务、限时服务和导办服务，在办理各种手续过程中做到解答快，录入速度快，使群众缩短等待时间，降低业务差错率，必要时，可采取“上门服务”“特事特办”的方式为民服务，进一步提升群众对公安交警的满意度。
三是创新服务方法，避免陈规办事。大队要求窗口民警要根据客观情况的不断变化在工作理念、制度规范、工作方式、工作方法等方面敢于推陈出新，适应不断发展的新情况，从解决好广大人民群众最关心、最直接的问题入手，立足本职岗位，进行换位思考，坚持从工作实际和群众的根本需要出发，创新、改进工作方法，切实提高社会服务效能，提升群众满意度，切实做到“五个零”，服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”。
四是加强服务监督，落实责任规范。完善视频监控制度，在车管、违法处理大厅安装24小时视频监控，对窗口民警的警容风纪、工作态度，责任意识进行督查，及时纠正处置存在的问题和矛盾。同时公布举报电话，设立举报箱，公开交通违法处罚的依据、处罚流程、处罚标准、执法人员的信息、联系方式、办公时间等相关信息内容上墙。