新邵县太芝庙镇让群众信访问题在家门口解决

邵阳新闻在线讯（通讯员 侯飞辉 陈贤）党的“十九”大即将召开，为切实维护社会稳定，新邵县太芝庙镇党、政、人大、政协高度重视信访维稳工作，进一步改进工作作风，多措并举做好群众信访工作，让老百姓信访问题在家门口得到解决。

一是认真倾听当事人诉求，有问题尽力在第一时间解决。认真倾听记录每一位信访人的诉求，力争所反应的问题第一时间得到解决，做到矛盾化解在萌芽状态。牢固树立“群众利益无小事”的观念，实事求是、扎实严谨，协调处理信访问题，直至问题彻底解决。

二是真诚接待每一位信访群众，建立每日一领导接访制。领导班子成员每日一名领导坐班信访办公室，对每位信访人做到笑脸相迎，严格落实好领导接待日制度。同时，健全各项矛盾纠纷调处和群体性事件工作制度，畅通群众信访渠道，对群众反映的各类问题耐心解答，提供法律咨询、帮助。

三是办事公平、公正、合法，做到每一件案件依法解决。认真落实“为民、务实、清廉”的要求，坚持以事实为依据，以政策法规为准绳，核实和查办信访案件。坚持认真听取群众反映，劝导群众理性分析问题，在法律政策许可的范围内积极帮助群众解决问题，依据政策法规处理来信来访。

四是完善信访处理程序，建立一套实用性工作机制。对上级批转交办、群众上访及自行排查出的各类涉法涉诉案件，坚持逐人逐案甄别核对，登记造册，梳理分类，建立台账，研究措施，建立“一个案子、一个包案领导、一套方案、一个班子、一抓到底”的“五个一”工作机制。

五是爱心帮扶每一位困难群众。对有困难的信访群众，通过积极协调相关部门采取解决低保、社会救助等多种方法，帮助解决实际困难，使信访群众精神上得到安慰，物质上得到救助，生产上得到帮扶，促使其合法合规反应诉求。

六是严肃信访责任追究制度。党的“十九”大期间，群众反映合理的信访问题，如果在村、镇得不到及时解决而造成上访，将依照《信访维稳方案》追究相关人员责任；对极少数缠访、闹访人员，安排专人盯死看牢，做好工作，掌握在稳控之中。