邵阳新闻在线讯（通讯员 朱卫华）6月16日下午，大祥公安分局副局长何小春等带着慰问物资来到邵阳县谷洲镇西岭村，看望信访人谢某，对其耐心开导，细心讲解，用真情融化“坚冰”，这是该局积极化解信访案件的具体实践。
2003年6月，犯罪嫌疑人邓某冒用西岭村村民粟某身份，民警发现后，及时予以纠正。然而14年后，因为业务系统的更新和升级，这条信息被再次错误录入，对粟某的工作和生活产生影响，粟某的母亲谢某就该情况到大祥公安分局上访。
何小春了解这一情况后，立即要求责任单位红旗派出所对此事进行核实，尽快查清真相，化解矛盾。同时，他还多次与粟某、谢某交谈，用真情换来真心，拉近与信访人的距离，赢得信访人的信任，促进了信访案件的化解。
据悉，在化解信访案件过程中，大祥公安分局坚持以人为本，强化群众观念，树立“群众利益无小事”的观念，把解决问题放在首位，包案人员做到责任明确，落实到人。针对当事人的不同诉求，整合力量，多渠道、多手段清理化解信访积案，促进了社会的和谐稳定，半年来，分局共接待来访112人次，处理来信25件，办理回复率达到100%，化解了5件信访积案，当事人均表示息诉罢访，化解率达100%。