邵阳新闻在线讯（通讯员 刘明宇 彭艳春）近年来，随着邵阳县经济社会的快速发展和改革的深入推进，社会各类矛盾日益突出和集中体现，检察信访特别是涉法信访面临着社会矛盾纠纷呈现多样化、成因复杂化的新情况，信访工作形势日趋复杂，稍有疏忽，处理不好，轻则，严重干扰检察机关正常办公，重则将影响全县经济社会发展进程。为此，邵阳县检察院以创建全国检察机关“文明接待室”为契机，着重从信访渠道、队伍配备、接待环境、案件办理等四个方面优化信访接待工作，努力将控申接待室建成检察机关联系群众的纽带和桥梁，打造全国一流的文明接待室。
信访渠道多元化。该院成立了涉法涉诉信访工作领导小组，不断完善检察长信访接待制度和批阅群众来信制度，确保来访有人“接”、来信有人“管”。大力推行联合接访、带案下访、定期巡访，同时定期开展法制宣传、举报宣传、法律咨询活动，逐步构建起多元联动的信访格局。
队伍配备合理化。加强控告申诉检察队伍建设，实行老中青相结合的配备模式，根据岗位和经验合理分工，既发挥老同志和能力强的同志的丰富经验，以老带新、以强帮轻，也能补充信访队伍新鲜血液，为信访工作带来活力和创新力，增强做好新时期检察信访工作的能力和水平。
接待环境规范化。强化接待室规范化建设，建成集信访接待大厅、检察长接待室、案件讨论区、远程视频接访室为一体的综合接待区域，实现了接访、信函、电话、网络、视频受理等多种受理方式的整合。并配齐了饮水机、应急药品、保温防守设施、残疾人绿色通道等,为来访群众提供了更加方便和舒适的环境。
案件办理流程化。妥善处理群众合理诉求，切实加大案件办理力度，强化案件办理流程化建设。对确属检察机关管辖的信访案件，及时受理、及时分流、及时跟踪问效反馈群众的相关诉求，做到案案有人管、事事有回音。
经过三年的全国检察机关“文明接待室”创建，邵阳县检察院信访工作取得了初步成效，截至目前，共办理民事、行政诉讼监督案件21件、不服检察机关处理决定的刑事申诉案件2件、不服法院判决、裁定的刑事申诉案件2件、国家赔偿案件8件、国家司法救助案件5件、上级院交办案件4件，办结率100%，受到了群众和上级检察机关的好评。今年7月20日，湖南省检察院在对该院文明接待室创建工作的检查时，对该项给予了肯定。