邵阳新闻在线讯（记者 刘波 通讯员 周峻 杨子璇）前不久，在一场车祸中，双清区高崇山镇20岁的唐某失去了自己宝贵的生命。一个生命逝去，这对一个家庭来说已是噩耗。然而，对于唐某的家人来说简直是祸不单行——在事故后索赔保险过程中也遇到了阻碍，唐某购买的意外保险竟然变成了一张救援卡。更恼人的是，救援卡还没有激活，家属无法获得救援费用。
为什么意外保险变成了没有激活的救援卡呢？去年底，唐某基于对同村人的信任，唐某就在同村的邹某手中购买了相应的保险业务，唐某事后告诉家人，这是一份意外保险。然而事故发生后，唐某的家属才发现死者购买的并非是平安意外保险，而是一张延保集团救援卡。家属方立即找到邹某讨要说法，并且要邹某兑现救援卡上标注的10万元人身意外死亡救援费用。
然而，经过查询，该张救援卡竟然未经激活，还没有生效，救援卡中提供的救援费用也就无法兑现，双方就此发生了纠纷。
6月11日下午5时，唐某的家属来到双清区高崇山司法所，就唐某的意外险变成了救援卡一事请求调解。
当天晚上，高崇山调解委员会组织双方在调解室进行调解。经过双方当事人讲述及电话调查，工作人员了解了事件基本情况。死者唐某的确于2015年年初在邹某手中购买相应保险业务，邹某也承认死者唐某当时要购买平安意外保险，然而自己不是平安保险公司的业务营销员，平安意外保险的相关业务无法办理。而后在邹某的极力推荐下，唐某打消了购买平安意外保险的念头，从邹某手中购买了一张225元的延保集团救援卡。但是，邹某当时没有把这张救援卡的激活事项讲述清楚，导致事故发生后，救援卡却还没有激活无法生效。
对于整件事对死者家属方带来的损失以及赔偿金额方面，邹某迟迟不愿表态，调解一度陷入胶着状态。调解人员一方面对邹某的做法进行了批评教育，讲述事态的严重性；另一方面对死者家属方积极做好解释和安抚工作。
经过3小时的连续调解工作，最终邹某同意给予死者唐某家属方8万元经济补偿（略低于救援卡的规定保额），经死者唐某家属方同意后，双方签订协议。
高崇山司法所一负责人针对此类情况提醒，市民在购买相应保险时，应当事前了解详情，清晰分辨真伪，才能避免损失。