洞口县法院“以心换心”赢民心

　　邵阳新闻在线讯（通讯员 尹良）来自洞口县石柱乡墨砚村的尹某喜欢打牌赌博令妻子李某心灰意冷。2013年2月李某诉至洞口法院请求离婚，为挽救一个和谐家庭，立案法官耐心做调解后，双方归于和好。但尹某并未痛改前非，反而变本加厉，将家中仅有的为母亲治病筹借的3万元输个精光。今年3月，李某再次诉至法院，主审法官全面深入调查后，组织双方做调解工作，未能达成一致意见。法院遂作出判决解除双方婚姻关系。“虽然输了官司，但是法官的诚恳态度让我觉得确实是理亏。”尹某从法院领到离婚判决书后，有点无奈，但是决定不再上诉。

　　据悉，今年以来，洞口县人民法院借助党的群众路线教育实践活动的深入开展，发动干警开展“以心换心”主题文明司法活动。该院要求，各立案、信访、审判、执行、档案等业务部门和岗位要切实做到感情亲近、态度亲切、服务贴心、工作高效、司法公开、标准规范。当事人来院办事，无论是谁都必须热情相迎，认真对待，能够立即解释和处理的，要当场解释和处理，不属于自己工作范围的，要及时联系相关人员，让当事人感受到法院服务的热心。面对形形色色当事人，一定要冷静，耐心倾听他们的诉求，用一杯茶、一句温馨的话让当事人用平和的心态来表达自己的诉求，琢磨他们的心理，找到问题的焦点，灵活巧妙地解决问题，而不是站在对立面去与当事人理论，使矛盾纠纷进一步激化。遇蛮横当事人不顶撞，要坚持原则，不卑不亢，做到有理有节，用真心换当事人理解。无论面对怎样的当事人，都要尽可能营造一个较和谐的氛围，尽可能地为当事人提供法律允许的便利，让当事人少跑一次冤枉路，少花一分冤枉钱，为争议的和解做好铺垫，增强司法的亲和力。

　　“以心换心”活动开展以来，该院各项工作得到了群众更广泛的赞扬和支持，群众满意度进一步提升，当事人息诉服判率达到96.4%。